Kärcher Brasil
Design de Produto para entrada no mercado Brasileiro.

A marca alemã é o símbolo global de lavadoras de alta pressão. Mesmo estando presente em mais de 60 países, as lavadoras amarelas não conseguiam obter o desempenho comercial desejado no Brasil.

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Entendendo os hábitos Brasileiros
Para desenvolver os novos produtos foi necessário uma profunda análise e compreensão dos hábitos de uso e consumo do brasileiro após uma elaborada pesquisa com abordagem etnográfica. Além de entrevistar diferentes usuários, visitamos pontos de venda, assistência técnica, etc. Assim, os pesquisadores da Questto|Nó trabalharam intensamente com a equipe de design e engenharia da Kärcher para criar um produto focado no mercado brasileiro.

Observado que as lavadoras de alta pressão precisam de vários acessórios, entre mangueiras, bicos, conexões, etc., uma das primeiras conclusões foi que tudo isso deveria ser facilmente transportado e guardado depois do uso, pois a organização e a facilidade de manuseio são características bastante valorizadas pelo público brasileiro.

O desafio então foi descobrir como tornar todo esse processo mais bem resolvido, sem precisar de bolsas adicionais e sem tornar a montagem e desmontagem do produto uma atividade pouco prazerosa. Para resolver esse importante aspecto, projetamos um grande compartimento no gabinete do equipamento, uma “bolsa canguru”, que abriga todos os acessórios, facilitando inclusive a movimentação durante o uso.

Uma plataforma de produtos
Buscando a máxima otimização dos investimentos e adequação à realidade dos consumidores brasileiros, criamos uma plataforma de produtos viável dentro da proposta do projeto. Possibilitamos assim, o nascimento de uma linha com quatro categorias: Standard, Plus, Premium e Eco, do produto de entrada até o mais completo.

A equipe de design precisou tomar partido de um conceito estético: ou a linha de equipamentos tomaria um rumo mais ligado às máquinas profissionais, ou mais ligado aos eletrodomésticos. Tradicionalmente, os produtos Kärcher apresentam uma estética mais robusta, ligada ao universo das máquinas.

Novamente alimentada por pesquisas junto aos consumidores, a opção foi trazer o universo dos eletrodomésticos mais perto da marca sem, no entanto, perder a conotação de equipamentos de qualidade profissional.

A forte influência da mulher brasileira na compra e uso desses equipamentos guiaram essa decisão. Linhas mais suaves e a predominância do preto remetem aos produtos mais sofisticados. A intercalação das cores amarelo e preta entre as quatro categorias também ajudou a definir o family feeling da linha Home&Garden.

O projeto das lavadoras de alta pressão Home&Garden foi desenvolvido entre 2011 e 2012, com a participação da Questto|Nó, dos departamentos de design e engenharia da Kärcher na Alemanha e da área de processos e produção na Kärcher Brasil, onde a linha está sendo fabricada. Foi lançada no mercado brasileiro em novembro de 2013 e vem obtendo sucesso comercial acima das expectativas.

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