SP
info.sp@questtono.com.br
+55 11 3875 5552
Avenida Pompeia, 723
Vila Pompeia
NY
info.ny@questtono.com
+ 1 646 352 3609
19 Morris Avenue, Brooklyn Navy Yard, Building 128
Brooklyn, NY 11205
RJ
info.rj@questtono.com.br
+55 21 97211-0658
Rua Ataulfo de Paiva, 1251, sala 309
Leblon

Approach

Quem somos. Em que acreditamos. O que fazemos.

Somos designers, estrategistas, pesquisadores, engenheiros e, acima de tudo, sonhadores que pensam e fazem juntos e em sincronia.

Ajudamos organizações a crescer e prosperar no cenário complexo que o mundo se tornou. Por meio de experiências significativas, nosso objetivo é dar passagem para um futuro mais humano.

Para nós, projetar sistemas relevantes é uma realidade. Criamos produtos, serviços e marcas tanto em meios físicos quanto digitais, sob uma perspectiva única de Design. É assim que provocamos a conexão com o usuário em um outro nível: o emocional. A gente chama isso de Design Sistêmico.

O que nos move

Inovar exige mais do que ideias. Tem que fazer acontecer. Design com alma brasileira e atitude de Nova Iorque.

Beliefs

Futuros Humanos

Tudo que a gente faz coloca pessoas à frente de tecnologia. Culturas e comportamentos guiam os nossos projetos desde o zero e ao longo de todo o seu desenvolvimento. Assim, criamos experiências com verdadeira profundidade e significado.

Proximidade Criativa

Cada projeto tem uma coisa para ensinar. Quando acontece a polinização cruzada desses aprendizados conquistados de diversos setores do mercado, recolhemos insights que realçam a expertise de nossos profissionais. É desse jeito que o nosso conhecimento em constante renovação, com base no nosso repertório que só cresce, faz toda a diferença em futuros desafios.

Pensamento Holístico

O senso comum diz que consertar as partes soluciona o todo. A gente acredita que não é tão simples. Afinal, as questões com que lidamos vão bastante além disso. Exigem uma vista panorâmica, a integração de know-how e planejamento consciente para que a gente atinja a criação de novas experiências que são de fato coerentes e inovadoras.

Faz Acontecer

Além dos post-its. A gente pratica, experimenta, erra, descobre e começa de novo até que tudo esteja 100%. Planeje o quanto quiser – protótipos ainda são a forma mais eficiente de ter certeza sobre como as coisas funcionam e aprender como melhorar mais rápido. Assim, até os estágios iniciais podem apresentar resultados surpreendentes.

Challenges we often face

Pesquisa Cultural

Pessoas são a razão pela qual fazemos o que fazemos. Então, só faz sentido que a gente entenda melhor sobre elas antes de desenvolver produtos, serviços e negócios com que vão interagir no dia a dia. Para isso, a gente realiza uma extensa pesquisa etnográfica em escala global, para compreender mudanças, necessidades e desejos culturais e comportamentais. E então, traduzimos essas descobertas para insights que guiam marcas, negócios e instituições em forma de ações tangíveis.

Novos Negócios & Estratégias Criativas

Desde as primeiras ideias até o lançamento de uma nova marca para o mundo, estamos prontos para pensar sobre cada detalhe lado a lado com o cliente. Apesar do fator criativo vir do coração, sabemos que demanda operações, logísticas e parcerias. Todas essas partes são igualmente essenciais para o Design. Seja um trabalho de expressão visual ou serviços e produtos complexos, desenvolvemos protótipos abrangentes para que a gente possa avaliar os futuros pontos de contato do novo negócio com a maior precisão possível.

Quando a gente combina uma diversidade de perspectivas em meios como roadmaps, propostas de valor, segmentação de portfólio e planos de ativação, nós e nossos clientes somos empoderados para cultivar negócios de primeira linha.

Design de Experiência do Consumidor

O modo como uma proposta de valor é expressa é decisivo para formar experiências positivas. Ao aliar os diversos conjuntos de habilidades da nossa equipe e realizar pesquisas extensivas sobre o usuário, cultivamos experiências e interações significativas por meio de pontos de contato físicos e digitais. Planos relevantes da jornada do consumidor e diagramas detalhados de serviços são nossos melhores amigos quando se trata de entregar experiências excepcionais para o consumidor.

Produzir Produtos e Serviços

O ato de beber água é mais importante para nós do que o copo em si. Afinal, todo produto acaba por ser um serviço. É por isso que o nosso Design evolui em torno de interações, em vez de objetos – é como a gente reimagina diferenciação e visualiza novos arranjos para produtos e serviços. Nosso vasto conhecimento sobre processos de produção nos permite especificar até informações técnicas, o que garante nosso suporte ao cliente até as etapas finais da implementação.

Evolução de Marca

A gente acredita que marcas fortes são as que têm alma. É por isso que ajudamos nossos clientes a descobrir a sua própria. E depois, a traduzir essa energia para um sólido ecossistema de marca, com uma clara e impactante estratégia de experiência. Definimos questões essenciais para a vida de uma marca, como a proposta central de valor, pilares e territórios, para evoluir negócios que realmente fazem a diferença.

Programas Piloto

A gente põe pra funcionar. Mais um passo além dos protótipos, ideias físicas e digitais que nascem do nosso processo geram Produtos Minimamente Viáveis (PMVs), aplicados em contextos reais. A gente gere programas piloto, define KPIs, analisa o comportamento do cliente, coleta feedback e refina propostas de Design de perto. Na prática, é como tudo vai operar no futuro.

Localização de Oportunidades

Sempre existem oportunidades fresquinhas esperando por nós. Então, vamos atrás delas. As três dimensões da nossa pesquisa – contexto, pessoas e organização – nos apontam negócios e produtos disruptivos, mas ainda complementares, que poderiam beneficiar nossos clientes. A gente identifica essas oportunidades para crescer por meio da análise das capacidades da organização, a elasticidade de marca, tendências culturais e as necessidades e expectativas das pessoas, tudo junto. O resultado pode significar ofertas de produto sem precedentes e fluxos de receita inéditos.

Cenários Futuros

O mundo se transforma todo dia. É por isso que é tão indispensável antecipar ameaças e oportunidades que são cruciais para um negócio bem-sucedido. Para isso, a Questtonó trabalha com um amplo leque de especialistas em diversas áreas. Assim, fazemos previsões com a máxima especificidade possível para o contexto de cada cliente. Por meio do storytelling, representamos cenários futuros criando ambientes imersivos, com protótipos desenvolvidos para cada possibilidade.

Reestruturação de Organizações

A evolução tem tudo a ver com mentalidade. É importante desafiar as percepções existentes e promover novos processos para que a inovação aconteça sempre. A gente prepara palestras especiais, aulas, workshops e consultoria de Design organizacional justamente para reforçar essa noção com mais eficácia dentro das organizações com que trabalhamos.

Phases
 

01

Investigar

Criar o Design de uma solução impactante significa fazer as perguntas certas primeiro. A base de um projeto, antes de tudo, consiste de uma gama variada de técnicas de pesquisa, como a pesquisa etnográfica, a análise de cenários e a investigação em focus group – há todo um esforço voltado para esclarecer as necessidades, desejos e expectativas do consumidor. Essa fase é também quando a gente estuda como o mercado funciona e as capacidades organizacionais do setor.

02

Explorar

Quanto mais mesclamos variadas perspectivas e habilidades, mais rico se torna o projeto. Então, a gente conecta diversas capacidades o máximo possível e convida especialistas para virem co-criar com a gente durante sprints de design criativo. É nesse momento em que surgem centenas de ideias, enraizadas nos insights coletados durante a fase anterior.

03

Prototipar

Para nós, aprender é na prática. É por isso que a gente faz tanta questão de prototipar ideias. Isso nos permite mergulhar mais fundo nas experiências e prever obstáculos e novas soluções ao adaptar conceitos a uma realidade tridimensional. As técnicas são múltiplas: de cartolina a isopor, desde impressão 3D em alta resolução a carros em escala real até ambientes de varejo – nossas instalações viabilizam a nossa avaliação de serviços complexos e o teste fiel de uma experiência de antemão.

04

Testar e Refinar

A agilidade é tão característica das start-ups graças à sua mentalidade direta. E a gente pensa igual, sem rodeios. Em sintonia com nossos clientes, a gente arregaça as mangas e define KPIs, testa a experiência do usuário e executa programas PMV de forma eficaz e ligeira. Os feedbacks e descobertas absorvidos desse procedimento motivam cada vez mais refinamentos de Design, até que todo mundo esteja completamente satisfeito com o resultado final – não importa quantos testes de validação são necessários para chegar a essa conclusão.

05

Implementar

Agora é quando a mágica acontece – por assim dizer. Afinal, existe tanto planejamento, avaliação, refinamento e processo por trás do resultado final. Nessa etapa é quando a gente finalmente entrega soluções de Projeto para Manufatura, acompanhado de desenvolvimento de códigos de UI e UX, além de esquemas para serviços de aplicativo e web. Em desafios que envolvem rebranding ou criação de novos negócios são providenciados, ainda, brandbooks e guias para seus elementos de expressão próprios, para que essas marcas estejam totalmente equipadas para progredir em sua jornada de sucesso.

Skills

branding

IOT

beauty

mobility

food&beverages

consumer goods

healthcare

electronics

startups

retail

industrial

resarch

report

future scenarios

content

workshops

visual identity